“Viesnīca Roma”
политика конфиденциальности

Кто Мы такие?

“Benkons” MMC, филиал в Латвии, регистрационный номер: 40103469706,

юридический адрес: улица Калькю 28, Рига, Латвия, LV-1050

Ваша конфиденциальность и доверие важны для Нас

Наша цель – по возможности четче и понятнее информировать Вас о том, как и почему Мы используем Вашу личную информацию.

Наша цель дать Вам ощущение безопасности при предоставлении Нам своих личных данных. Личные данные – это любая информация, которая может быть использована в целях идентификации индивида.

Мы предпринимаем соответствующие меры для обеспечения того, чтобы Ваши личные данные у Нас всегда находились в безопасности и, чтобы обработка Ваших личных данных осуществлялась в соответствии с действующими правовыми актами, касающимися защиты данных, с нашим внутренним порядком.

Для Нас важно быть прозрачными при обработке Ваших личных данных.

Мы обязались защищать Вашу личную информацию и соблюдать конфиденциальность во всем, что мы делаем. Эта политика позволяет Вам  узнать, какие данные Мы можем получить о вас, как Мы будем их использовать, и даст информацию о Ваших правах и о том, как Вы можете с Нами связаться.

Иногда нам необходимо менять Нашу Политику конфиденциальности. На этом сайте http://hotelroma.lv будут публиковаться все изменения, которые, конечно, доступны Вам в любое время.

Личные данные каких категорий Мы собираем и для чего?

— Оказание гостиничных услуг

Мы обрабатываем Ваши личные данные, чтобы обеспечить Вам услуги гостиницы, в том числе обеспечить места для ночлега. Если Вы не предоставите необходимые личные данные, Вы не сможете получать Наши услуги. Для нас обязательны определенные законами гостиничные обязанности гостиниц,  в том числе, обязанность идентифицировать своего клиента, а именно, Мы обязаны определить, являетесь ли Вы тем лицом, за которое себя выдаете.

Личные данные из регистрационных анкет клиентов Мы храним два года.

Категория личных данныхЮридическое основание
— Личная информация (имя, фамилия, персональный код или дата рождения, гражданство (или государственная принадлежность))

— Контактная информация (адрес, номер телефона)

— Информация о платежах, если вы совершаете безналичный денежный платеж (номер платежной карты и срок действия)

— Другая информация, чтобы обеспечить гостиничные услуги (например, регистрационный номер автомашины, если гостиница предлагает услугу автостоянки и если вы пользуетесь ею)

Обеспечение услуги
 — Адрес электронной почтыВаше согласие
— Данные документа удостоверения личности (паспорта или удостоверения личности)Наша законная обязанность идентифицировать клиентов

Пользуясь Нашими услугами, Вы подтверждаете, что указанные Вами личные данные являются точными и что Вы достигли 18-летнего возраста. Мы не можем гарантировать оказание услуг, если Вы предоставляете неточные данные.

— Видеонаблюдение

Мы осуществляем видеонаблюдение и обрабатываем Ваши личные данные, когда Вы находитесь на территории и в помещениях нашей гостиницы, как в целях Вашей личной безопасности, так и в целях безопасности Наших сотрудников, клиентов и собственности. Записи видеонаблюдения в Наших системах хранятся до тридцати дней.

Категории личных данныхЮридическое основание
— Биометрические данные (изображение лица)Наш законный интерес

Охрана жизненных интересов наших сотрудников и клиентов, в том числе охрана здоровья и жизни

— Реклама/информационные материалы

С Вашего согласия Мы информируем Вас о различных Наших новостях и актуальных событиях и о новостях и актуальных событиях третьих лиц, которые Мы поставляем в виде рекламных и информационных материалов.

Категории личных данныхЮридическое основание
— Личная информация (имя, фамилия)

— Контактная информация (адрес места жительства, адрес электронной почты, номер мобильного телефона)

Ваше согласие

— Куки (Cookies)

Куки (Cookies) – это небольшие текстовые файла, которое создаются и сохраняются на Вашем устройстве пользователя интернета (на компьютере, планшете, в мобильном телефоне и т.п.), при посещении Нашего сайта. Куки “помнят” Ваш опыт и основную информацию и таким образом усовершенствуют удобство использования Нашего сайта.

При использовании куки (сookies), обрабатываются исторические данные использования сайта, диагностированные проблемы м недостатки в работе сайта, собирается статистика о привычках пользователя, а также обеспечивается полное и удобное использование функциональности.

Если Вы не хотите позволить использование куки (сookies), Вы можете это прекратить, использовав свои установки программы-обозревателя, однако в таком случае использование Нашего сайта будет нарушено и затруднено. Удаление сохраненных куки (сookies) возможно в разделе настроек программы-обозревателя интернета на Вашем устройстве, удаляю историю сохраненных куки (сookies).

Категории личных данныхЮридическое основание
— Предпочтения, статистика привычек пользователей сайтаВаше согласие (Конфигурация программы-обозревателя интернета)

Из каких источников мы собираем личные данные?

— Вы

Мы обобщаем предоставленные Вами личные данные, которые Вы предоставляете Нам перед обеспечением Нашей услуги, а также, когда Вы посещаете  территорию и помещения Нашей гостиницы (видеонаблюдение) или куки (coockies) наших Домашних страниц, а также когда Вы даете согласие на получение рекламных и информационных материалов.

— Деловые партнеры

Если Вы будете осуществлять заказ Нашей услуги через Наших деловых партнеров (например, Booking.com, туристических агентов, операторов), от этих деловых партнеров мы получим данные, чтобы обеспечить оказание Нашей услуги Вам.

Кому Мы передаем Ваши личные данные?

Поставщики услуг и деловые партнеры

Чтобы выполнять свои обязательства перед Вами (например, чтобы обеспечить резервирование места ночлега), Мы передаем Ваши личные данные предприятиям, которые оказывают Нам аутсорсинговые услуги. Мы тщательно проверяем всех поставщиков аутсорсинговых услуг (обработчиков личных данных), которые от Нашего имени и по Нашему поручению ведут обработку Ваших личных данных. Мы оцениваем, предпринимают ли поставщики аутсорсинговой услуги соответствующие меры безопасности, чтобы обработка Ваших личных данных осуществлялась в соответствии с нашими поручениями, указаниями и требованиями законов. Эти предприятия не имею права использовать Ваши личные данные в каких-либо других целях.

— Правоохранительные учреждения, государственные учреждения и учреждения самоуправлений

Чтобы выполнить обязанности, предусмотренные законом, Мы можем передать Ваши личные данные правоохранительным учреждениям (например, полиции), а также государственным учреждениям и учреждениям самоуправлений по их требованию. Мы можем передать Ваши личные данные также правоохранительным органам (например, судам), а также государственным учреждениям и учреждениям самоуправлений, чтобы защитить Наши юридические интересы путем составления, подачи и поддержки юридического требования.

Передача личных данных за пределы Европейского Союза и Европейской Экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ)

Мы всегда стараемся обрабатывать Ваши личные данные на территории Европейского Союза и Европейской Экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ). Ваши личные данные не обрабатываются в государстве, находящемся за пределами ЕС/ЕЭЗ, чтобы обеспечить Вам выбранную услугу.

Передача и обработка личных данных за пределами ЕС/ЕЭЗ  может происходить, если для этого имеется правовое основание, а именно чтобы выполнить обязанность, возложенную законом, заключить или выполнить договор, в соответствии с Вашим согласием или в других узко определенных особых случаях.

Как долго хранятся Ваши личные данные?

Все полученные от Вас личные данные хранятся столько времени, сколько Вы пользуетесь Нашими услугами, или пока Вы не отзываете свое согласие, если Ваши личные данные обрабатываются  на основании этого. Более длительный срок хранения личных данных допустим, чтобы выполнить законное требование о минимальном сроке хранения документов или информации или также чтобы защитить Наши законные интересы.

По истечении этого периода Мы надежно удаляем Ваши личные данные или делаем их недоступными (архивация), или неидентифицируемыми, чтобы их больше нельзя было связать с Вами.

Как Мы защищаем Ваши личные данные?

Мы обеспечиваем, постоянно просматриваем и совершенствуем меры защиты, чтобы защитить Ваши личные данные от несанкционированного доступа, случайной утраты, разглашения или уничтожения. Чтобы реализовать это, Мы применяем современные технологии, технические и организационные требования, в т.ч., используя, межсетевой экран (брандмауэр), антивирусные программы.

Однако, Мы рекомендуем Вам соблюдать общие правила безопасности при использовании компьютера и интернета, а также требования защиты и хранения Ваших конфиденциальных данных (особенно документов удостоверения личности), и Мы не несем ответственности за несанкционированный доступ к Вашим личным данным и/или за пропажу данных, если это произошло по Вашей вине или халатности.

Ваши права

Нормативное регулирование в сфере защиты данных предоставляет Вам несколько прав для влияния на обработку Ваших личных данных.

Доступ к личным данным

Вы имеет право требовать от Нас подтверждение, обрабатываем ли Мы Ваши личные данные, и требовать в таких случаях доступ к личным данным, которые Мы обрабатываем о Вас, или выдать информацию о личных данных, если обеспечение прямого доступа не предусмотрено.

Внесение поправок к личным данным

Если Вы считаете, что информация о Вас неправильная или неполная, Вы имеете право просить Нас исправить ее.

Отзыв согласия

Поскольку мы обрабатываем Ваши личные данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку личных данных.

Возражение против обработки данных в рекламных целях

Вы имеете право в любое время возражать против обработки своих личных данных в целях поставки рекламы.

Возражение против обработки на основании законных интересов

У Вас есть право возражать против обработки данных, которую мы ведем на основании Наших законных интересов. Однако Мы продолжим обработку  Ваших данных даже в том случае, если Вы будете возражать против этого, если у Нас будут убедительно мотивированные причины продолжать обработку личных данных. Чтобы реализовать упомянутое выше право, пожалуйста, подайте Нам письменное заявление.

Удаление

При определенных обстоятельствах у Вас есть право требовать от Нас удалить Ваши личные данные, однако это не касается случаев, когда закон требует от Нас сохранить данные. Чтобы реализовать упомянутое выше право, пожалуйста, подайте Нам письменное заявление.

Ограничение обработки

При определенных обстоятельствах у Вас есть право ограничить обработку своих личных данных. Пожалуйста, учтите, что в случае, когда Вы требуете, чтобы обработка Ваших данных была ограничена, это может повлиять на Вашу возможность получения Наших услуг. Чтобы реализовать упомянутое выше право, пожалуйста, подайте Нам письменное заявление.

Перенос данных

И наконец, у Вас есть право получить или передать свои личные данные далее другому лицу, управляющему данными. Это право охватывает только те данные, которые Вы предоставляете Нам, на основании Вашего согласия или договора, а также, если обработка ведется автоматизированным способом. Чтобы реализовать упомянутое выше право, пожалуйста, подайте Нам письменное заявление.

С кем я могу связаться, если у меня есть какие-либо вопросы?

Если у Вас возникают какие-либо вопросы, касающиеся обработки Ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с Нами.

Если Вы не удовлетворены полученным ответом, Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv)

Контактная информация управляющего данными

Латвийский филиал “Benkons” MMC

Адрес: улица Калькю 28, Рига, Латвия, LV-1050

E-mail: reservation@hotelroma.lv

Телефон для информации: +371 6749 1500